Правила возврата

Редакция от 03 августа 2026 года

Настоящие правила применяются к дистанционной покупке товаров у ИП Тупицыной Татьяны Юрьевны в интернет-магазине СВАРКАТУТ и не ограничивают права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.

Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества

До передачи товара покупатель вправе отказаться от него в любое время.
После передачи потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней.
Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.
Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.
Исключение — товар с индивидуально-определенными свойствами, который может использоваться исключительно заказавшим его покупателем.

Как оформить возврат

Напишите на sales@svarkatut.ru или позвоните по телефону +7 (915) 202-99-08. Укажите номер заказа, товар, причину обращения и удобный способ связи.
Надежно упакуйте товар. Приложите заявление в свободной форме и, при наличии, копию подтверждения покупки. Не отправляйте оригиналы документов, которые могут понадобиться вам.
Передайте возврат любой транспортной компанией, курьерской службой или почтовым отправлением по адресу: 108826, г. Москва, п. Коммунарка, ул. Александры Монаховой, д. 94, к. 2, кв. 394. Получатель: ИП Тупицына Татьяна Юрьевна, телефон +7 (915) 202-99-08.

Предварительное обращение помогает быстрее сопоставить отправление с заказом, но его отсутствие само по себе не является основанием для отказа в законном требовании. Покупатель вправе выбрать доступный способ отправки; возврат не ограничивается конкретным перевозчиком или пунктом выдачи.

Расходы и возврат денег

При возврате товара надлежащего качества расходы на его доставку от покупателя продавцу несет покупатель. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, кроме фактических расходов на доставку возвращенного товара от покупателя, не позднее 10 дней со дня предъявления требования.

Товар ненадлежащего качества

Если обнаружен недостаток, покупатель вправе заявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая ремонт, замену, уменьшение цены или возврат денег в предусмотренных законом случаях. Расходы на возврат товара с подтвержденным недостатком несет продавец.

Претензию можно направить на sales@svarkatut.ru или по адресу продавца. Приложите описание недостатка, фотографии или видео, если они есть. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причине недостатка — экспертизу в установленном законом порядке. Для технически сложных товаров применяются специальные правила и сроки статьи 18 указанного Закона.