Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей, покупателей и получателей заказов интернет-магазина СВАРКАТУТ.

Оператор персональных данных

- ИП Тупицына Татьяна Юрьевна, ИНН 783802206330, ОГРНИП 321774600242160.

- Адрес: 108826, г. Москва, п. Коммунарка, ул. Александры Монаховой, д. 94, к. 2, кв. 394.

- Электронная почта: sales@svarkatut.ru

- Телефон: +7 (495) 204-13-09. Режим обработки обращений: Пн–Пт, 09:00–18:00 по московскому времени.

Какие данные обрабатываются?

- Фамилия, имя и при необходимости отчество;

- Номер телефона и адрес электронной почты;

- Адрес доставки, сведения о получателе и выбранном способе доставки;

- Состав, стоимость, номер, статус и история заказов, сведения о возвратах и обращениях;

- Выбранная служба, пункт, дата и интервал доставки, сервисные сообщения и результаты согласования доставки;

- Сведения о платежном статусе и кассовом чеке без получения продавцом полных реквизитов банковской карты;

- Технические данные: IP-адрес, cookies, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, источник перехода, действия на сайте;

- Сведения, подтверждающие предоставление, изменение или отзыв отдельных согласий: текст и версия согласия, дата и время, номер заказа, номер телефона и технические сведения о подтверждающем действии;

- Иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает в обращении.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические данные.

Цели и правовые основания

- Оформление и исполнение заказа: идентификация покупателя, связь, оплата, доставка, возврат, гарантийное обслуживание. Основание — заключение и исполнение договора, а также действия по инициативе пользователя до его заключения.

- Организация доставки и связь с получателем: передача выбранной службе доставки минимально необходимых сведений; подтверждение заказа; сообщение его статуса; согласование даты, времени, адреса и условий вручения; направление кода получения; разрешение проблем с доставкой. Основание — исполнение договора, согласие субъекта данных и отдельное предварительное согласие на предусмотренные законодательством рассылки и массовые или автоматические вызовы, применяемые в конкретном способе доставки.

- Подтверждение согласий: фиксация и хранение доказательства волеизъявления субъекта. Основание — выполнение обязанностей оператора и защита законных интересов сторон.

- Исполнение требований закона: кассовые чеки, бухгалтерский и налоговый учет, ответы на законные запросы. Основание — обязанности оператора по законодательству Российской Федерации.

- Поддержка и претензионная работа: обработка обращений, защита прав и законных интересов сторон. Основание — договор, закон и законный интерес оператора при соблюдении прав пользователя.

- Работа и улучшение сайта: безопасность, предотвращение злоупотреблений, техническая диагностика и обезличенная аналитика. Основание — законный интерес оператора; для необязательных аналитических cookies используется согласие пользователя, если оно требуется.

- Реклама и рассылки: только при отдельном предварительном согласии. Отказ от рекламы не влияет на возможность оформить заказ. Согласие на сервисные сообщения и звонки по конкретному заказу не является согласием на рекламу.

Действия с данными и сроки хранения

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать лицам, участвующим в исполнении заказа, блокировать, удалять и уничтожать данные с использованием автоматизированных средств и без них.

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки и закон. Сведения о заказах, оплате и первичных учетных документах сохраняются в течение обязательных сроков бухгалтерского и налогового хранения. Сведения о согласии на сервисные сообщения и звонки используются до завершения доставки, отмены или возврата соответствующего заказа; доказательство получения согласия хранится в течение срока, необходимого для исполнения требований законодательства и защиты прав сторон. Данные, обрабатываемые только на основании согласия, удаляются после его отзыва, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

Кому могут передаваться данные

В необходимом объеме данные могут передаваться лицам, обеспечивающим работу магазина и исполнение заказа:

• платформе Яндекс KIT и поставщикам хостинга и технической инфраструктуры;

• платежному сервису Яндекс Пэй, оператору онлайн-кассы CloudKassir и банкам;

• выбранной службе доставки, включая Яндекс Доставку, СДЭК или другого партнера, прямо указанного при оформлении;

• поставщикам электронной почты, телефонии и сервисов поддержки;

• государственным органам — только при наличии законного основания.

Службе доставки могут передаваться фамилия и имя получателя, номер телефона, адрес или выбранный пункт выдачи, номер и состав заказа, интервал доставки и иные сведения, минимально необходимые для вручения отправления. Эти данные не должны использоваться для рекламы или иных целей, не связанных с исполнением заказа.

Такие лица получают только данные, необходимые для соответствующей функции, и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

Данные другого получателя

Если покупатель указывает данные другого получателя, покупатель обязан сообщить получателю о передаче его данных продавцу и условиях доставки. Покупатель не предоставляет согласие на обработку данных, сообщения или звонки за другого получателя без подтвержденных полномочий. Когда для выбранного способа доставки требуется согласие, его самостоятельно подтверждает получатель на своем номере телефона до передачи заказа перевозчику.

Локализация и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом случаев. Оператор не осуществляет трансграничную передачу целенаправленно; до ее начала, если она потребуется, будут выполнены требования законодательства и обновлена настоящая Политика.

Cookies и аналитика

Обязательные cookies нужны для корзины, авторизации, безопасности и корректной работы сайта. Необязательные аналитические cookies помогают понять, как используется магазин. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера; при отключении обязательных cookies отдельные функции могут работать некорректно. Если на сайте активирована система аналитики, ее необязательные cookies применяются с учетом выбранных пользователем настроек согласия.

Права пользователя и отзыв согласия

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, отказаться от рекламы, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Запрос или отзыв направляется на sales@svarkatut.ru) или по адресу оператора. Для защиты данных оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность и связь заявителя с данными. Ответ направляется в сроки, установленные законом.

Отзыв согласия на сервисные сообщения и звонки не влияет на законность действий, выполненных до его получения. Если перевозчик не может исполнить заказ без телефонной связи, продавец предложит доступный альтернативный способ связи или доставки.

Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры: ограничивает доступ, использует защищенные соединения и учетные записи, контролирует подрядчиков, выполняет резервное копирование и реагирует на инциденты. Доступ предоставляется только тем лицам, которым данные необходимы для работы.

Обновление Политики

Политика действует бессрочно до замены новой редакцией. Актуальная версия размещается на этой странице. Существенные изменения применяются с даты публикации и не отменяют права пользователя, возникшие ранее.